POLITYKA PRYWATNOŚCI ORAZ INFORMACJA O ZASADACH PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
§ 1
1. Administratorem Pani i Pana danych osobowych jest spółka FM Produkty Dla Stomatologii W.Feć, M.Feć Sp. J. z siedzibą w Krakowie, adres siedziby ul. Juliusza Lea 112, kod pocztowy 30-133 Kraków, REGON: 350802955, NIP: 6761017460, zarejestrowaną przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000026806 (dalej: Administrator), adres poczty elektronicznej: biuro@fmdental.pl, numer telefonu: 12 423 49 14.
2. Na wskazany w ust. 1 powyżej adres mailowy lub na adres poczty tradycyjnej mogą Państwo przesyłać żądanie udostępnienia informacji o tym, jakie dane osobowe dotyczące Państwa osoby posiadamy oraz, w jakich celach je przetwarzamy.
3. Administrator informuje, że przechowuje korespondencję prowadzoną z Państwem w celach statystycznych oraz w celu ulepszania systemu pomocy w zakresie RODO, a także w zakresie realizacji uprawnień wynikających z rękojmi i podejmowanych na podstawie zgłoszeń ewentualnych decyzji o interwencjach administracyjnych we wskazanym Koncie Klienta. Adresy oraz dane w ten sposób gromadzone nie będą wykorzystywane do komunikacji w celu innym, niż realizacja zgłoszenia, w szczególności nie będą używane do celów marketingowych i przekazywane osobom trzecim.
4. W przypadku kontaktu z Administratorem w celu dokonania konkretnych czynności (np. wykonania uprawnień z gwarancji), Administrator może ponownie zwrócić się do danej osoby o przekazanie danych, w tym danych osobowych, np. w postaci imienia, nazwiska, adresu zamieszkania, adresu e-mail, celem potwierdzenia jej tożsamości i umożliwienia zwrotnego kontaktu w danej sprawie oraz wykonania żądanej czynności. Podanie tych danych nie jest obowiązkowe, lecz może być niezbędne do dokonania czynności lub uzyskania informacji, które interesują daną osobę.
5. Jeżeli wyrazili Państwo zgodę na używanie przez Administratora plików cookies (ciasteczek), administratorami danych uzyskanych na podstawie Państwa aktywności w Internecie mogą być również nasi zaufani partnerzy.
§ 2
1. Administrator przetwarza Pani i Pana dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, (dalej: RODO) oraz innymi aktualnie obowiązującymi, w czasie przetwarzania określonych danych, przepisami prawa o ochronie danych osobowych.
2. Zgodnie z treścią wskazanych w ust. 1 aktów prawnych, za dane osobowe uznaje się informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej. Możliwa do zidentyfikowania osoba fizyczna to osoba, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie imienia i nazwiska, numeru identyfikacyjnego, danych o lokalizacji, identyfikatora internetowego lub jednego bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość osoby fizycznej.
3. Państwa dane osobowe są przetwarzane z najwyższą starannością. Dane osobowe przechowujemy w sposób umożliwiający identyfikację osoby, której dane dotyczą, przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do celów, w których dane te są przetwarzane.
4. Państwa dane osobowe są pozyskiwane w następujący sposób:
a) poprzez rejestrację i założenie Konta Klienta;
b) poprzez dokonanie zakupu Towaru w Sklepie Internetowym przez Klienta;
c) poprzez zawarcie umowy przeniesienia autorskich praw majątkowych do Treści Cyfrowej;
d) poprzez dobrowolną subskrypcję usługi Newslettera;
e) poprzez dobrowolnie wprowadzone informacje w wiadomości e-mail;
f) poprzez dobrowolny kontakt telefoniczny;
g) poprzez przesłanie reklamacji związanej z korzystaniem z gwarancji, skargi, wniosku, zapytania lub oświadczenia o odstąpieniu od Umowy na podstawie ustawy;
h) poprzez udział w konkursach lub akcjach promocyjnych;
i) poprzez zamieszczenie opinii o Towarze;
j) poprzez pliki cookies, piksele lub podobne technologie internetowe.
§ 3
1. Informujemy, że cel i zakres danych przetwarzanych przez Administratora wynika z celu, w jakim Państwo nawiązaliście z nami kontakt poprzez Stronę Internetową lub za pośrednictwem innych kanałów komunikacji.
2. Podanie danych osobowych przez Państwa jest dobrowolne, lecz niezbędne w celu skorzystania z określonych funkcjonalności Sklepu Internetowego (np. złożenia przez Klienta Zamówienia i jego rozliczenia, rejestracji Konta Klienta lub skorzystania z formularzy kontaktowych) lub w celu przygotowania i zawarcia Umowy, a następnie w celu jej realizacji.
3. Każdorazowo zakres wymaganych danych do zawarcia odpowiedniej Umowy wskazany jest uprzednio w Sklepie Internetowym (oznaczamy dane, których podanie jest konieczne do zawarcia umowy/skorzystania z określonej funkcjonalności), w ramach innych kanałów komunikacji z osobą odwiedzającą lub Klientem lub w Regulaminie. Konsekwencją niepodania danych osobowych może być brak możliwości skutecznego skorzystania z funkcjonalności Sklepu, np. brak możliwości złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy.
§ 4
1. Państwa dane osobowe są pozyskiwane przez Administratora w następującym celu:
a) uzasadniony cel Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prowadzenie statystyk i działań marketingowych własnych produktów i usług bez wykorzystania środków komunikacji elektronicznej;
b) Państwa zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a RODO – obsługa zgłoszeń kierowanych z wykorzystaniem formularza kontaktowego, odpowiadanie na wiadomości e-mail, reklamacji, innych wniosków;
c) Państwa zgoda lub obowiązek prawny Administratora – art. 6 ust. 1 lit. a lub c RODO – udzielanie odpowiedzi na zgłoszenia i zapytania kierowane z wykorzystaniem formularza kontaktowego lub w innej formie, w tym przechowywanie newralgicznych wniosków i udzielonych odpowiedzi celem zachowania zasady rozliczalności. Obsługa wniosków, udzielenie odpowiedzi na reklamacje. Dochodzenie roszczeń, w tym od osób trzecich, obrona przez nimi. Archiwizacja dokumentów sprzedażowych;
d) Wypełnienie obowiązków prawnych wynikających z przepisów, np. podatkowych i rachunkowych, zwłaszcza w przypadku Umów odpłatnych;
e) zawarcie i realizacja Umowy Sprzedaży Towaru lub przeniesienia autorskich praw majątkowych do Treści Cyfrowej – art. 6 ust. 1 lit. b RODO – zawarcie i realizacja Umowy lub podjęcie działań na żądanie przyszłego Klienta przed jej zawarciem, a także dochodzenie roszczeń wynikających z tychże Umów.
§ 5
1. Jeżeli chcą Państwo zapisać się do naszego Newslettera, należy przekazać nam obowiązkowo swój adres e-mail za pośrednictwem formularza zapisu do Newslettera. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne, by korzystać z usługi Newslettera.
2. Dane przekazane nam podczas zapisu do Newslettera są wykorzystywane w celu przesyłania Państwu Newslettera, w którym informujemy o Sprzedawcy, aktualnej ofercie, promocjach i rabatach. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w tej sytuacji jest Państwa dobrowolna zgoda wyrażona podczas zapisywania się do Newslettera.
3. Państwa dane są w tym przypadku przetwarzane w celu cyklicznego przesyłania Newslettera, a podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli Państwa zgoda wynikająca z chęci otrzymywania usługi.
4. Dane będą przetwarzane przez czas funkcjonowania Newslettera, chyba że wcześniej dokonacie Państwo rezygnacji z jego otrzymywania, co spowoduje też trwałe usunięcie Państwa danych z bazy. Ponadto, w każdej chwili można sprostować swoje dane zapisane w bazie Newsletter, jak również zażądać ich usunięcia, rezygnując z otrzymywania Newslettera. Przysługuje Państwu również prawo do przenoszenia danych, zawartych w art. 20 RODO.
§ 6
1. Kontaktując się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, przekazujecie Państwo nam adres e-mail, jako adres nadawcy wiadomości. Ponadto, w treści wiadomości mogą zostać zwarte również inne dane osobowe. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne, by nawiązać z nami kontakt.
2. Państwa dane osobowe są w tym przypadku przetwarzane w celu nawiązania i prowadzenia kontaktu i korespondencji, a podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli Państwa zgoda wynikająca z chęci skontaktowania się z nami. Podstawą prawną przetwarzania po zakończeniu kontaktu jest usprawiedliwiony cel Administratora w postaci archiwizacji korespondencji na potrzeby wewnętrzne (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), w terminie nie dłuższym niż 5 lat.
3. Mają Państwo prawo do domagania się przedstawienia historii korespondencji, jak również domagania się jej usunięcia, chyba że jej archiwizacja jest uzasadniona z uwagi na nasze nadrzędne interesy.
§ 7
1. Zakładając Konto Klienta na naszej Stronie internetowej Przekazują nam Państwo dane osobowe takie jak: imię i nazwisko Użytkownika (tj. Klienta, lub osoby, która w imieniu Klienta będącego np. osobą prawną będzie korzystała ze Sklepu Internetowego), adres mailowy Klienta, numer telefonu Klienta oraz NIP Klienta. Jest to dobrowolne, lecz niezbędne w celu skutecznego zarejestrowania Konta Klienta.
2. Państwa dane osobowe są w tym przypadku przetwarzane w celu prowadzenia Konta Klienta, a podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli Twoja zgoda wynikająca z chęci jego założenia.
3. Dane osobowe będą przetwarzane przez czas posiadania Konta Klienta, chyba że wcześniej Poproszą Państwo o jego usunięcie, co spowoduje też usunięcie Państwa danych osobowych z bazy.
4. W każdej chwili możecie Państwo sprostować swoje dane przypisane do Konta Klienta, jak również zażądać ich usunięcia, co będzie wiązało się także z usunięciem Konta Klienta. Przysługuje Państwu również prawo do przenoszenia danych, zawartych w art. 20 RODO.
5. W ramach zakładania Konta Klienta możecie Państwo – lecz nie musicie – wyrazić zgodę na subskrypcję usługi Newslettera.
§ 8
Administrator danych osobowych może przetwarzać następujące przykłady Państwa danych osobowych, nie należących do kategorii szczególnego rodzaju:
1. dane osobowe podane w formularzu przy rejestracji Konta Klienta: imię i nazwisko Użytkownika (tj. Klienta, lub osoby, która w imieniu Klienta będącego np. osobą prawną będzie korzystała ze Sklepu Internetowego), adres mailowy Klienta, numer telefonu Klienta oraz NIP Klienta;
2. dane osobowe niezbędne do złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy: imię, nazwisko, numer telefonu, adres mailowy i adres korespondencyjny podmiotu zamawiającego [ulica, numer domu, numer lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj]. Dane osobowe potrzebne do złożenia Zamówienia mogą być różne od danych Klienta podawanych przy zakładaniu Konta Klienta;
3. dane osobowe podane w celu korzystania z Newslettera lub zamieszczenia opinii, przesyłane za pośrednictwem e-mail; czy przekazywane podczas składania reklamacji, skarg lub wniosków: imię i nazwisko; adres e-mail; numer telefonu kontaktowego; adres zamieszkania [ulica, numer domu, numer lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj], numer rachunku bankowego;
4. dane osobowe podane w celu wzięcia udziału w konkursach, akcjach promocyjnych, wyprzedażach: imię i nazwisko; adres e-mail; numer telefonu kontaktowego; adres zamieszkania [ulica, numer domu, numer lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj];
5. inne dane w szczególności uzyskane w oparciu o aktywność Klienta w Internecie, w tym uzyskane za pośrednictwem Sklepu Internetowego lub innych kanałów komunikacji z Klientem, z wykorzystaniem plików cookies i podobnych technologii.
§ 9
1. Państwa dane osobowe mogą być przetwarzane przez naszych partnerów i podwykonawców, czyli podmioty, z których usług korzystamy przy przetwarzaniu danych oraz świadczeniu na Państwa rzecz usług, np. dostawy Towarów. Wszystkie podmioty, którym powierzamy przetwarzanie danych osobowych gwarantują stosowanie odpowiednich środków ochrony i bezpieczeństwa danych osobowych wymaganych przez przepisy prawa.
2. Państwa dane osobowe Administrator może przekazywać:
a) organom państwowym lub innym podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, celem wykonania ciążących na nas obowiązków;
b) w ograniczonym zakresie partnerom Administratora, w szczególności podmiotom, które technicznie pomagają sprawnie prowadzić Sklep Internetowy (np. zapewniają obsługę w wysyłaniu wiadomości e-mail, a w przypadku działań reklamowych – także w kampaniach marketingowych), dostawcy usług hostingu lub usług teleinformatycznych, przewoźnicy lub pośrednicy realizujący przesyłki Zamówień, podmioty obsługujące płatności elektroniczne lub płatności kartą płatniczą w Sklepie Internetowym, firmy, które serwisują oprogramowanie, wspierają Administratora w kampaniach marketingowych, jak również dostawcy usług prawnych i doradczych oraz księgowość zewnętrzna;
c) w ramach działalności marketingowej (reklamowej) podmiotom trzecim, które stosują w Sklepie Internetowym pliki cookies, piksele lub funkcje marketingowe zbliżone do cookies.
§ 10
1. Administrator będzie przechowywać Państwa dane osobowe jedynie tak długo, jak jest to niezbędne dla celów określonych w niniejszej Polityce prywatności lub w celu spełnienia wymogów prawnych i regulacyjnych. Po tym okresie Administrator bezpiecznie usunie Państwa dane osobowe w sposób uniemożliwiający ich odtworzenie.
2. Dane osobowe przechowujemy przez okresy wskazane poniżej:
a) dane osobowe powiązane z procedurą zawarcia Umowy – 6 lat od zawarcia Umowy;
b) dane dla celów marketingowych, w przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody – do czasu jej wycofania;
c) w przypadku przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego celu – do czasu wniesienia sprzeciwu, nie dłużej jednak nich 6 lat od ich pozyskania;
d) dane osobowe przekazywane z wykorzystaniem formularza kontaktowego, e-mail – przez okres 6 lat celem zachowania zasady rozliczalności;
e) dane osobowe powiązane z cookies i podobnymi funkcjami – do czasu usunięcia tych plików przy pomocy ustawień strony/przeglądarki/urządzenia (przy czym usunięcie plików nie zawsze jest tożsame z usunięciem danych osobowych uzyskanych za pośrednictwem tych plików – wówczas dane osobowe będą usunięte do czasu wniesienia sprzeciwu, nie dłużej jednak niż 6 lat od ich pozyskania);
f) dane osobowe przekazywane w trakcie postępowania reklamacyjnego i innych procedur związanych z roszczeniami Klienta – 6 lat od zakończenia procedury reklamacyjnej lub postępowania sądowego;
g) pozostała kategoria danych osobowych – 5 lat od ich pozyskania;
h) w każdym przypadku dane osobowe będą przechowywane również wtedy, gdy przepisy prawa (np. księgowe lub podatkowe) będą zobowiązywać Administratora do ich przetwarzania; dane osobowe będziemy przechowywać dłużej na wypadek, gdyby Klient miał wobec Administratora jakiekolwiek roszczenia, w celu dochodzenia roszczeń przez Administratora, bądź w celu dochodzenia lub obrony przed roszczeniami osób trzecich, przez okres ich przedawnienia określony przepisami prawa, w szczególności kodeksu cywilnego.
§ 11
1. Zgodnie z art. 15 RODO mają Państwo prawo uzyskania od Administratora danych osobowych informacji, czy Państwa dane osobowe są przetwarzane. Jeżeli Administrator przetwarza Państwa dane osobowe, wówczas mają Państwo prawo żądania:
a) dostępu do danych osobowych;
b) uzyskania informacji o celach przetwarzania, kategoriach przetwarzanych danych osobowych, o odbiorcach lub kategoriach odbiorców tych danych, planowanym okresie przechowywania Państwa danych lub o kryteriach ustalania tego okresu, o prawach przysługujących Państwu na podstawie RODO oraz o prawie wniesienia skargi do organu nadzorczego, o źródle tych danych, o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym o profilowaniu oraz o zabezpieczeniach stosowanych w związku z przekazaniem tych danych poza Unię Europejską;
c) uzyskania kopii swoich danych osobowych.
2. Ponadto, mogą Państwo poprosić o skorygowanie danych osobowych (art. 16 RODO), usunięcie danych osobowych (art. 17 RODO), wyrazić sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych (art. 21 RODO) oraz, o ile jest to technicznie wykonalne, poprosić o przekazanie udostępnionych danych osobowych innej organizacji (art. 20 RODO).
3. W związku z prawem do bycia zapomnianym, Administrator dokona aktualizacji lub usunięcia Państwa danych, chyba że ma prawny obowiązek ich zachowania do celów prowadzenia działalności lub zachowania zgodności z prawem. W niektórych przypadkach mają Państwo prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych (art. 18 RODO). Mogą Państwo również skontaktować się z Administratorem w przypadku zastrzeżeń co do sposobu gromadzenia, przechowywania lub korzystania z danych osobowych.
4. Administrator stara się niezwłocznie rozpatrywać wszelkie żądania dotyczące ww. operacji na Państwa danych osobowych, nie później jednak niż w ciągu 30 dni od chwili otrzymania żądania. Z uwagi na skomplikowany charakter żądania Administrator ma prawo rozpatrzyć Państwa żądania w terminie przekraczającym 30 dni, o czym wcześniej poinformuje.
5. Administrator dąży do ostatecznego rozpatrywania skarg, ale jeśli będę Państwo nadal niezadowoleni z uzyskanej odpowiedzi, mogą Państwo złożyć skargę do organu nadzorczego zajmującego się ochrona danych osobowych lokalnego organu ochrony danych. W Polsce organem nadzorczym w rozumieniu RODO jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, a więcej informacji o procedurze składania skargi uzyskają Państwo pod linkiem https://uodo.gov.pl/pl/83/155.
§ 12
1. Strona internetowa Sklepu wykorzystuje pliki cookies, czyli ciasteczka. Polityka cookies dotyczy zarówno Klientów Sklepu Internetowego, jak i osób wyłącznie odwiedzających Sklep Internetowy, którzy przeglądają zawartość Sklepu, ale nie dokonują zakupów.
2. Polityka cookies stanowi dokument będący integralną część niniejszej Polityki prywatności.
3. Wybrane pliki cookies przetwarzają Państwa dane osobowe. Przetwarzanie danych osobowych pochodzących z plików cookies lub podobnych technologii na naszej Stronie Internetowej odbywa się w celach zapewnienia funkcjonowania Strony, dostosowania Strony Internetowej do preferencji osoby odwiedzającej i Klienta, czy w celach analitycznych. Przetwarzanie odbywa się na podstawie naszego uzasadnionego interesu. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w celach reklamowych będzie Państwa dodatkowa zgoda, wyrażona poprzez dokonanie wyboru i zaznaczenie checkboxa podczas procesu wyrażania zgody na cookies.
4. Gdy osoba odwiedzająca korzysta ze Sklepu Internetowego stosowane są pliki cookies umożliwiające identyfikację jej przeglądarki lub urządzenia – pliki cookies zbierają różnego rodzaju informacje, które co do zasady nie stanowią danych osobowych. Niektóre informacje, w zależności od ich zawartości i sposobu wykorzystania, mogą jednak zostać powiązane z konkretną osobą – przypisanie pewnych zachowań konkretnej osobie odwiedzającej lub Klientowi, np. poprzez powiązanie ich z danymi podanymi przy rejestracji Konta w Sklepie Internetowym, czy konkretnym adresem e-mail – i tym samym zostać uznane za dane osobowe.
5. W stosunku do informacji zbieranych przez pliki cookies, które mogą zostać powiązane z konkretną osobą, zastosowanie znajdują postanowienia niniejszej Polityki prywatności Sklepu Internetowego odnoszące się do danych osobowych, w szczególności dotyczące praw osoby, której dane dotyczą.
6. Strona Internatowa korzysta z profilowania. Dzięki cookies stosowanym w Sklepie Internetowym możliwe jest zapoznawanie się przez Administratora z preferencjami osoby odwiedzającej lub Klienta – np. poprzez analizę tego jak często odwiedza Sklep Internetowy oraz, czy i jakie produkty kupuje. Analiza zachowań w Internecie pomaga lepiej zrozumieć zwyczaje i oczekiwania Klientów i osób odwiedzających oraz dostosować się do ich potrzeb i zainteresowań. Dzięki tej technologii możliwe jest zaprezentowanie osobom odwiedzającym reklam dopasowanych do ich potrzeb i zainteresowań oraz przygotowania dla pełnoletnich osób odwiedzających, którzy się na to zgodzili, lepszych promocji i niespodzianek.
§ 13
1. Niniejsze zasady Polityki prywatności obowiązują od dnia 1 września 2024 roku.
2. Administrator oświadcza, iż ma prawo do dokonania zmian niniejszego dokumentu z ważnych powodów, m.in.:
a) zmiany obowiązujących przepisów, w szczególności w zakresie RODO, prawa telekomunikacyjnego, usług świadczonych drogą elektroniczną oraz regulujących prawa konsumentów, wpływające na prawa i obowiązki Administratora lub prawa i obowiązki podmiotu danych;
b) rozwój funkcjonalności lub usług elektronicznych spowodowany postępem technologii internetowej, w tym wdrożenie nowych rozwiązań informatycznych, technologicznych lub technicznych na Stronie Internetowej, mające wpływ na zakres niniejszej Polityki prywatności
3. O wszelkich zmianach Administrator zobowiązuje się poinformować z odpowiednim wyprzedzeniem, pozwalającym na zapoznanie się z treścią zmienionego dokumentu, np. poprzez umieszczenie tekstu jednolitego Polityki prywatności na stronie głównej Serwisu Internetowego. W przypadku użytkowników korzystających z funkcji Newslettera, jeżeli Administrator dokona zasadniczych zmian treści Polityki Prywatności, wówczas poinformuje o nich za pomocą poczty elektronicznej. W przypadku jakichkolwiek zastrzeżeń do zmiany Polityki Użytkownik ma prawo zaprzestać korzystania z Newslettera poprzez wysłanie prośby o wypisanie z Newslettera lub poprzez prośbę usunięcia jego danych osobowych.
